A regisztráció lépésről lépésre, a szükséges dokumentumok ellenőrzése, valamint a leggyakrabban felmerülő hozzáférési problémák megoldása.
Az űrlapon meg kell adni az e-mail címet, a jelszót, a teljes nevet, a születési dátumot és az országot. A pénznemet és a felület nyelvét a csatlakozási cím alapján előre kiválasztják, de mindkettőt módosítani lehet a beküldés előtt. A kitöltése körülbelül 40 másodpercet vesz igénybe.
A hivatalos nevet pontosan úgy írja be, ahogyan az a személyazonosító okmányán szerepel. A fióknév és az okmány közötti eltérés az első kifizetés késedelmének leggyakoribb oka.
Egy-két percen belül megérkezik egy megerősítő link, amelyre kattintva aktiválódik a fiók. Mielőtt új üzenetet kérnél, nézd meg a spam mappát, mert egy új link érvényteleníti az előzőt.
A befizetési limiteket az első befizetés előtt lehet beállítani, mivel ez a legegyszerűbb időpont erre. A pénztár a legtöbb esetben legalább 4 000 Ft összeget fogad el.
Az üdvözlőajánlat kiválasztására szintén ebben a szakaszban kerül sor. Később általában már nem lehet kiválasztani, a feltételek pedig a bónuszoldalon vannak felsorolva.
A játék és a befizetések a regisztrációt követően azonnal elérhetővé válnak. A személyazonosság-ellenőrzést nem a befizetés előtt, hanem a pénz kifizetése előtt végzik el.
A „Fiók → Ellenőrzés” fülön három dokumentumot kell feltölteni. A lista a pénzmosás elleni küzdelemre vonatkozó szabványos gyakorlatnak felel meg, és minden fiók esetében azonos.
| Dokumentum | Elfogadva | Cél |
|---|---|---|
| Fényképes személyi igazolvány | Útlevél, személyi igazolvány vagy vezetői engedély | Az azonosító és a életkor igazolása (18+) |
| Lakcímigazolás | Közüzemi számla vagy bankszámlakivonat (legfeljebb 3 hónapos) | Lakcím megerősítése |
| Fizetési igazolás | A kártya elülső oldalának vagy az e-pénztárca képernyőképe | A befizetési módnak meg kell egyeznie a tulajdonoséval |
A legtöbb fiók 2–24 órán belül feldolgozásra kerül. Minden dokumentumot laposan, természetes fényben fényképezzen le úgy, hogy mind a négy sarka a képkeretben legyen. A levágott élek és a tükröződések okozzák a legtöbb elutasítást, és egy elutasítás esetén a várakozási idő újraindul.
A befizetési igazolásnak csupán a befizetés módjával kell egyeznie. Takarja el a kártya középső számjegyeit, és hagyja olvashatóvá a nevet, az utolsó négy számjegyet és a lejárati dátumot.
A bejelentkezési mező minden oldal felső sarkában található. Írja be a regisztrált e-mail-címet és a jelszót, és a munkamenet addig nyitva marad, amíg ki nem jelentkezik, vagy a böngésző nem törli a cookie-kat.
A kezdőképernyőn található parancsikon a munkamenetét a böngészőtől függetlenül tárolja. Ha az egyikből kijelentkezik, az nem jelenti azt, hogy a másikból is kijelentkezett.
| Tünet | Valószínű ok | Mit kell tenni? |
|---|---|---|
| A jelszó nem elfogadott | A Caps Lock gomb, vagy a böngésző által elmentett régi jelszó | Írd be kézzel, majd ha még mindig nem sikerül, használd a visszaállítási linket |
| A visszaállítási e-mail soha nem érkezik meg | Helytelen cím szerepel a rendszerben, vagy a spamszűrő miatt | Nézd át a spam mappát, majd erősítsd meg a címet az élő csevegésen keresztül |
| A fiók több sikertelen bejelentkezési kísérlet után zárolásra került | Ismételt sikertelen kísérletek | Várja meg a várakozási idő leteltét, majd állítsa vissza a jelszót |
| Az oldal üresen töltődik be | A webhely egy régebbi verziójából származó gyorsítótárazott fájlok | Kényszerítsen frissítést, vagy törölje a webhelyekhez tárolt adatokat |
| A bejelentkezés után visszatér az űrlaphoz | A cookie-k letiltva, vagy privát böngészési mód | Engedélyezd a webhely cookie-jait, majd nyisd meg újra a webhelyet |
| Utazás közbeni hozzáférés blokkolva | A fiókra vonatkozó országkorlátozás | Utazás előtt kérdezze meg az ügyfélszolgálatot; a VPN használata a felhasználási feltételek megsértését jelenti |
| A „Kivonás” gomb szürkén jelenik meg | Az ellenőrzés még nem fejeződött be | Töltse fel a hiányzó dokumentumot, és várja meg az ellenőrzés eredményét |
Az ügyfélszolgálat meg tudja mondani, melyik dokumentum hiányzik, de az ügyintéző nem tudja feloldani a felfüggesztést a fájl nélkül. Először töltsd fel a fájlt, majd indítsd el a csevegést.
Használjon olyan jelszót, amelyet kizárólag ehhez a fiókhoz használ. Az újrahasznált jelszavak jelentik a szerencsejáték-fiókokba való behatolás fő útját, mivel egy máshol történt jelszószivárgás esetén az egész páros adatai kiszivárognak.
Kapcsolja be a kétfaktoros hitelesítést minden olyan fiókban, ahol ez elérhető, és tekintse az e-mail fiókot a rendszer védelmi körének részének. Aki az e-mail fiókot ellenőrzi, az irányítja a jelszó-visszaállítást is.
A megosztott gépen ne csak a lapot csukd be, hanem jelentkezz ki rendesen!
A befizetési limitek, a veszteséglimitek, a munkamenet-időkorlátok és az önkizárás ugyanabban a fiókmenüben találhatók. A limitek azonnal hatályba lépnek, míg a korlátozás enyhítéséhez várni kell egy várakozási időszak leteltéig.
GamCare A „BeGambleAware” szervezet pedig ingyenes és bizalmas segítséget nyújt mindenkinek, aki aggódik saját szerencsejáték-függősége vagy másvalaki szerencsejáték-függősége miatt.
Nem. Az a szabály, hogy személyenként csak egy fiók lehet, és az ismétlődő fiókokat bezárják, amint felfedezik őket. Az ismétlődő fiókból érkező kifizetést általában elutasítják.
Amennyiben még lehetséges, vegye fel a kapcsolatot az élő csevegésen a nyilvántartásban szereplő címről. Ha a beérkező levelek mappája valóban elveszett, a cím megváltoztatása előtt a tulajdonjog igazolásához igazoló dokumentumokat használunk.
Nem. A befizetések és a játék azonnal elérhetőek. Dokumentumokra csak a kifizetés jóváhagyása előtt van szükség.
A link egy-két perc múlva érkezik meg, és hamar lejár. Egyszerre csak egy linket kérjen, mert a második kérés érvényteleníti az elsőt.
A pénznem a regisztrációkor kerül rögzítésre, és az egész fiókra vonatkozik. A változtatáshoz az ügyfélszolgálatnak új pénztárcát kell létrehoznia, ezért a regisztrációkor gondosan válasszon.
Letiltja a kizárt fiókot, és megakadályozza, hogy ugyanazokkal az adatokkal új fiókot nyissanak. Éppen ez a hatékonysága az eszköznek.
Általában egy levágott sarok, egy elmosódott kép vagy három hónapnál régebbi lakcímigazolás. Készíts róla új fotót, és töltsd fel újra!
