La procedura di registrazione passo dopo passo, i documenti richiesti per la verifica e le soluzioni ai problemi di accesso più comuni.
Il modulo richiede un indirizzo e-mail, una password, il nome completo, la data di nascita e il Paese. La valuta e la lingua dell'interfaccia vengono preselezionate in base all'indirizzo IP da cui ci si connette, ma entrambe possono essere modificate prima dell'invio. La compilazione richiede circa 40 secondi.
Utilizza il nome anagrafico esattamente come riportato sul tuo documento d'identità. Una discrepanza tra il nome dell'account e quello riportato sul documento è la causa più comune di ritardo nel primo pagamento.
Entro un minuto o due riceverai un link di conferma: cliccandoci sopra, l'account verrà attivato. Controlla la cartella dello spam prima di richiedere un secondo messaggio, poiché un nuovo link annulla quello precedente.
È possibile impostare dei limiti di deposito prima del primo pagamento, che rappresenta il momento più semplice per farlo. La cassa accetta quindi un importo minimo di €10 sulla maggior parte delle rotte.
Anche la scelta dell'offerta di benvenuto avviene in questa fase. Di solito non è possibile sceglierla in un secondo momento, e le condizioni sono riportate nella pagina dedicata ai bonus.
È possibile giocare ed effettuare depositi subito dopo la registrazione. I controlli di identità vengono effettuati prima che il denaro venga prelevato dal conto, piuttosto che prima che vi venga versato.
Tre documenti vengono inseriti nella scheda “Account → Verifica”. L’elenco è conforme alle prassi standard antiriciclaggio ed è lo stesso per ogni account.
| Documento | Accettato | Scopo |
|---|---|---|
| Documento d'identità con foto | Passaporto, carta d'identità o patente di guida | Dimostrare la propria identità e la propria età (maggiorenne) |
| Prova di residenza | Bolletta o estratto conto bancario risalente a meno di 3 mesi fa | Conferma la residenza |
| Prova di pagamento | Fronte della carta o screenshot del portafoglio elettronico | Abbinare il metodo di deposito al titolare |
La maggior parte dei conti viene accreditata entro 2–24 ore. Scatta una foto di ogni documento in piano, alla luce del giorno, assicurandoti che tutti e quattro gli angoli rientrino nell'inquadratura. I bordi tagliati e i riflessi sono la causa principale dei rifiuti, e un rifiuto fa ripartire da capo i tempi di attesa.
È sufficiente che la prova di pagamento corrisponda al metodo di pagamento utilizzato. Copri le cifre centrali della carta e lascia visibili il nome, le ultime quattro cifre e la data di scadenza.
Il campo di accesso si trova nell'angolo in alto di ogni pagina. Inserisci l'indirizzo e-mail registrato e la password: la sessione rimarrà attiva fino a quando non effettuerai il logout o il browser non cancellerà i cookie.
Un collegamento sulla schermata iniziale memorizza la propria sessione separatamente da quella del browser. Disconnettersi da uno non comporta la disconnessione dall'altro.
| Sintomo | Probabile causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Password non valida | Il tasto Caps Lock o una vecchia password salvata dal browser | Digitalo manualmente, poi usa il link di ripristino se continua a non funzionare |
| L'e-mail di reimpostazione non arriva mai | Indirizzo errato in archivio o filtro antispam | Controlla la cartella dello spam, poi conferma l'indirizzo tramite la chat in tempo reale |
| Account bloccato dopo i tentativi falliti | Ripetuti tentativi falliti | Attendere che il periodo di raffreddamento sia trascorso, quindi reimpostare la password |
| La pagina si carica vuota | File memorizzati nella cache provenienti da una versione precedente del sito | Esegui un aggiornamento forzato oppure cancella i dati memorizzati relativi al sito |
| Il login riporta alla pagina del modulo | Cookie bloccati o navigazione in modalità privata | Abilita i cookie per il sito e aprilo nuovamente |
| Accesso bloccato durante il viaggio | Restrizione relativa al Paese associata all'account | Chiedi assistenza prima del viaggio; l'uso di una VPN viola i termini di servizio |
| Il pulsante "Ritiro" è disattivato | Verifica non completata | Carica il documento mancante e attendi la verifica |
L'assistenza può indicare quale documento manca, ma nessun operatore può sbloccare una richiesta senza il file stesso. Carica prima il file, poi apri la chat.
Utilizza una password che sia esclusiva di questo account. Le password riutilizzate rappresentano la principale via di accesso agli account di gioco d’azzardo, poiché una sola fuga di dati altrove mette a rischio l’intero account.
Attiva l'autenticazione a due fattori ovunque l'account la offra e considera la casella di posta elettronica come parte dello stesso perimetro di sicurezza. Chi controlla la casella di posta controlla la reimpostazione della password.
Su un computer condiviso, disconnettiti correttamente invece di chiudere la scheda.
I limiti di deposito, i limiti di perdita, i limiti di tempo per sessione e l'autoesclusione si trovano tutti nello stesso menu dell'account. Un limite entra in vigore immediatamente, mentre per allentarne uno è necessario attendere il termine di un periodo di riflessione.
GamCare Inoltre, il sito BeGambleAware offre assistenza gratuita e riservata a chiunque sia preoccupato per il proprio problema con il gioco d’azzardo o per quello di qualcun altro.
No. La regola prevede un solo account per persona e gli account duplicati vengono chiusi non appena individuati. Di norma, i prelievi effettuati da un account duplicato vengono rifiutati.
Contatta la chat live dall'indirizzo registrato, laddove ciò sia ancora possibile. Se la casella di posta è effettivamente andata persa, si ricorre ai documenti di verifica per dimostrare la titolarità prima di modificare l'indirizzo.
No. È possibile effettuare depositi e giocare fin da subito. I documenti sono richiesti solo prima dell’autorizzazione al prelievo.
Il link arriva nel giro di un minuto o due e scade rapidamente. Richiedi un link alla volta, perché una seconda richiesta annulla la prima.
La valuta viene impostata al momento della registrazione e si applica all'intero account. Per modificarla, l'assistenza dovrà aprire un nuovo portafoglio, quindi scegli con attenzione al momento della registrazione.
Blocca l'account escluso e qualsiasi tentativo di aprirne un altro con gli stessi dati. È proprio questa efficacia il punto di forza dello strumento.
Di solito si tratta di un angolo tagliato, di un'immagine sfocata o di un documento che attesti l'indirizzo risalente a più di tre mesi fa. Scatta una nuova foto e caricala di nuovo.
