Rejestracja krok po kroku, wymagane dokumenty oraz rozwiązania najczęściej występujących problemów z dostępem.
W formularzu należy podać adres e-mail, hasło, imię i nazwisko, datę urodzenia oraz kraj. Waluta i język interfejsu są wstępnie wybierane na podstawie adresu, z którego nawiązano połączenie, ale oba te ustawienia można zmienić przed wysłaniem formularza. Wypełnienie formularza zajmuje około 40 sekund.
Podaj imię i nazwisko dokładnie tak, jak figuruje w dokumencie tożsamości. Rozbieżność między nazwą konta a danymi w dokumencie to najczęstsza przyczyna opóźnienia pierwszej wypłaty.
W ciągu minuty lub dwóch otrzymasz link potwierdzający, a kliknięcie go spowoduje aktywację konta. Przed wysłaniem prośby o ponowne wysłanie wiadomości sprawdź folder ze spamem, ponieważ nowy link unieważnia poprzedni.
Limity wpłat można ustawić przed dokonaniem pierwszej wpłaty – jest to najłatwiejszy moment na to. W kasie akceptowane są wówczas wpłaty w wysokości co najmniej 43 zł na większości tras.
W tym momencie należy również wybrać ofertę powitalną. Zazwyczaj nie ma możliwości wyboru tej oferty w późniejszym terminie, a warunki są określone na stronie poświęconej bonusom.
Możliwość gry i dokonywania wpłat jest dostępna natychmiast po rejestracji. Weryfikacja tożsamości odbywa się przed wypłatą środków z konta, a nie przed ich wpłatą.
W zakładce „Konto → Weryfikacja” znajdują się trzy dokumenty. Lista ta jest zgodna ze standardowymi praktykami w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i jest taka sama dla każdego konta.
| Dokument | Zaakceptowano | Cel |
|---|---|---|
| Dokument tożsamości ze zdjęciem | Paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy | Potwierdź tożsamość i wiek (18+) |
| Potwierdzenie adresu | Rachunek za media lub wyciąg bankowy nie starszy niż 3 miesiące | Potwierdź miejsce zamieszkania |
| Potwierdzenie płatności | Przednia strona karty lub zrzut ekranu z portfela elektronicznego | Dopasuj metodę wpłaty do właściciela |
Większość transakcji jest rozliczana w ciągu 2–24 godzin. Każdy dokument należy sfotografować na płaskiej powierzchni, w świetle dziennym, tak aby wszystkie cztery rogi znajdowały się w kadrze. Przycięte krawędzie i odbicia światła są najczęstszą przyczyną odrzucenia dokumentów, a odrzucenie powoduje ponowne rozpoczęcie oczekiwania.
Dowód wpłaty musi jedynie odpowiadać sposobowi dokonania wpłaty. Zakryj środkowe cyfry numeru karty, pozostawiając widoczne imię i nazwisko, cztery ostatnie cyfry oraz datę ważności.
Element sterujący logowania znajduje się w górnym rogu każdej strony. Wystarczy wpisać zarejestrowany adres e-mail i hasło, a sesja pozostanie otwarta do momentu wylogowania się lub wyczyszczenia plików cookie przez przeglądarkę.
Skrót na ekranie głównym przechowuje dane sesji niezależnie od przeglądarki. Wylogowanie się z jednego nie powoduje wylogowania się z drugiego.
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Co robić |
|---|---|---|
| Hasło zostało odrzucone | Klawisz Caps Lock lub stare hasło zapisane w przeglądarce | Wpisz to ręcznie, a jeśli nadal nie działa, skorzystaj z linku do resetowania |
| E-mail z linkiem do zresetowania hasła nigdy nie dociera | Błędny adres w bazie danych lub filtrowanie spamu | Sprawdź folder ze spamem, a następnie potwierdź adres za pomocą czatu na żywo |
| Konto zablokowane po kilku próbach | Powtarzające się nieudane próby | Poczekaj, aż upłynie okres blokady, a następnie zresetuj hasło |
| Strona wyświetla się pusta | Pliki z pamięci podręcznej pochodzące ze starszej wersji strony | Wymuś odświeżenie lub wyczyść zapisane dane witryny |
| Po zalogowaniu następuje powrót do formularza | Zablokowane pliki cookie lub tryb przeglądania prywatnego | Zezwól na pliki cookie dla tej strony i otwórz ją ponownie |
| Dostęp zablokowany podczas podróży | Ograniczenie dotyczące kraju dla danego konta | Przed wyjazdem skontaktuj się z pomocą techniczną; korzystanie z VPN stanowi naruszenie warunków |
| Przycisk „Wypłata” jest wyszarzony | Weryfikacja nie została zakończona | Prześlij brakujący dokument i poczekaj na jego sprawdzenie |
Dział pomocy technicznej może wskazać, który dokument jest zaległy, ale żaden pracownik nie może znieść blokady bez samego pliku. Najpierw prześlij plik, a dopiero potem rozpocznij czat.
Używaj hasła, które służy wyłącznie do tego konta. Powtarzające się hasła stanowią główną drogę dostępu do kont hazardowych, ponieważ wyciek hasła w innym miejscu naraża na niebezpieczeństwo całe konto.
Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe wszędzie tam, gdzie konto oferuje tę opcję, i traktuj skrzynkę e-mailową jako część tego samego obszaru zabezpieczeń. Kto kontroluje skrzynkę e-mailową, ten kontroluje proces resetowania hasła.
Na komputerze współużytkowanym należy prawidłowo się wylogować, zamiast po prostu zamykać kartę.
Limity wpłat, limity strat, limity czasu sesji oraz samowykluczenie znajdują się w tym samym menu konta. Limit zaczyna obowiązywać natychmiast, natomiast w przypadku jego złagodzenia należy odczekać okres karencji.
GamCare oraz strona BeGambleAware oferują bezpłatną i poufną pomoc wszystkim, którzy martwią się o swoje uzależnienie od hazardu lub uzależnienie innej osoby.
Nie. Obowiązuje zasada jednego konta na osobę, a zduplikowane konta są zamykane po ich wykryciu. Wypłata z zduplikowanego konta jest zazwyczaj odrzucana.
Skontaktuj się z obsługą czatu na żywo, korzystając z adresu podanego w danych użytkownika, o ile jest to nadal możliwe. Jeśli skrzynka odbiorcza została rzeczywiście utracona, przed zmianą adresu należy przedstawić dokumenty potwierdzające prawo własności.
Nie. Wpłaty i gra są dostępne od razu. Dokumenty są wymagane dopiero przed zrealizowaniem wypłaty.
Link pojawi się za minutę lub dwie i szybko wygaśnie. Proszę prosić o jeden link na raz, ponieważ kolejne żądanie anuluje poprzednie.
Waluta jest ustalana podczas rejestracji i obowiązuje dla całego konta. Aby ją zmienić, dział pomocy technicznej musi utworzyć nowy portfel, dlatego podczas rejestracji należy dokonać starannego wyboru.
Blokuje ono zablokowane konto oraz wszelkie próby otwarcia kolejnego konta przy użyciu tych samych danych. Właśnie w tym polega siła tego narzędzia.
Zazwyczaj jest to ucięty róg, niewyraźny obraz lub dowód adresu starszy niż trzy miesiące. Zrób nowe zdjęcie i prześlij je ponownie.
